Gut zu wissen
& FAQ
Das wichtigste auf einen Blick! Du hast Fragen? Wir die Antworten! Gerne sind wir aber auch persönlich für deine Fragen erreichbar
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Und wie ist das mit…?

Wissenswertes zu Storno, Preise, Check-in, Anzahlung, Haustiere & Co

Du hast eine Frage und findest aber keine Antwort dazu.
Dann sag Bescheid! Wir helfen dir gerne.

Wie ist das bei einem Storno?

Unsere Stornierungsbedingungen für Sommer 2021:

  • Bis 8 Tage vor Anreise kannst du kostenlos stornieren
  • Bei 7 Tage – 5 Tage vor Anreise werden 50%
  • Bei 4 Tage vor Anreise oder kürzer sowie bei verspäteter oder verfrühter An- oder Abreise 100% des Gesamtreisepreises

Unsere regulären Stornierungsbedingungen:

  • Bis 30 Tage vor Anreise kannst du kostenlos stornieren
  • Bei 29 Tage – 20 Tage vor Anreise werden 50 %
  • Bei 19 Tage – 8 Tage vor Anreise werden 90%
  • und bei 7 Tage vor Anreise oder kürzer sowie bei verspäteter oder verfrühter An- oder Abreise 100% des Gesamtreisepreises fällig

Keine Stornokosten entstehen dir wenn folgende Situationen vorliegen:

  • Lockdown von Tourismus in Österreich oder generellem Lockdown in Ihrem oder unserem Land
  • Grenzschließungen (Ein- bzw. Ausreiseverbote von unserem oder deinem Land)
  • wenn Österreich unseren Bezirk Liezen bei der Corona Ampel auf rot stellt
  • wenn die Behörden deines Landes die Steiermark bzw. den Bezirk Liezen als Risikogebiet einstufen
  • wenn du aus einem offiziellen Risikogebiet kommst
  • wenn du, oder ein im gemeinsamen Haushalt lebendes Familienmitglied, beim geplanten Urlaubsantritt positiv auf Corona getestet wurde
    (Attest erforderlich, dass nicht älter als 48h ist)

Bei Umbuchung auf einen neuen Termin wird die Anzahlung übertragen oder wenn du wünschst, überweisen wir dir die Anzahlung zurück.

Aus Erfahrung wissen wir, dass oft Einzelfälle gesondert abgehandelt werden müssen und wir sind auch gerne für spezielle Fragen jederzeit für dich da. Wir können zusichern, dass wir bis dato in dieser Krise noch mit allen unseren Gästen die stornieren mussten eine sehr gute Lösung gefunden haben.

Soll ich eine Reiseversicherung abschliessen?

Wir sagen: Unbedingt! Denn nur so hast du 100% Gelassenheit wenn doch etwas dazwischen kommt!

Auch vor der Zeit von Covid-19 haben wir allen Gästen stets eine Reiseversicherung empfohlen. Diese kannst du ganz bequem bei der Buchung durchführen. Mit Stand 1.10.2020 sind die wichtigsten Covid-19 Stornogründe gedeckt und zudem hast du auch viele andere Stornogründe versichert. Nur so hast du die Gewissheit bei einer Stornierung alle Kosten ersetzt zu bekommen und musst nicht auf die Kulanz unsererseits hoffen, die wir auch nicht zusichern können. Oft ist es für uns nicht möglich kurzfristig ein Zimmer weiterzuverkaufen. Durch eine Reiseversicherung deinerseits haben auch wir keine wirtschaftlichen Einbußen. Eine Reiseversicherung ist daher in vielen Fällen hilfreich. Auch wenn du diese hoffentlich nicht brauchst, bist du damit auf der sicheren Seite und kannst entspannt deinem Urlaub entgegenblicken.

Aufgrund der derzeitigen Situation verweisen wir darauf, dass die wichtigsten Corona Stornogründe von der Europäischen Reiseversicherung gedeckt sind. Alle aktuellen Informationen hierzu kannst du im folgenden Link nachlesen & deine Reiserversicherung bequem abschließen: Europäische Reiseversicherung

Corona Maßnahmen & sorglos buchen durch die C-Situation

Die Sicherheit, der Schutz und das Wohlgefühl unserer Gäste und Mitarbeiter haben für uns höchste Priorität. Wir bieten ausreichend Abstände, private Wohnmöglichkeiten, ein durchdachtes Hygienekonzept und unsere Mitarbeiter sind auf die Covid-Maßnahmen geschult und werden regelmäßig getestet bzw. sind viele schon geimpft. Wir garantieren Dir einen sicheren und sorgenfreien Urlaub.

Wir bitten um Verständnis, dass es je nach Vorgaben seitens der Regierung, täglich zu Änderungen der Maßnahmen kommen kann. Wir aktualisieren diese auf dieser Seite. (Stand: 23. Juni 2021)

Keine Quarantäne

Weder bei der Einreise nach Österreich noch bei Rückreise in die meisten europäischen Länder. Es gelten die 3G´s: Geimpft, Genesen & Getestet.

Abstand

Die Abstandsregelungen werden am 1. Juli aufgehoben. Wir bieten aber genug Platz für unsere Gäste in allen öffentlichen Bereichen, sodass man eigenverantwortlich Abstand halten kann.

Mund-Nasen-Schutz

Ab 1. Juli fällt die Maskenpflicht in der Gastronomie & Hotellerie für Gäste und Mitarbeiter. Es gelten aber weiterhin die 3G´s: Getestet, Genesen, Geimpft. Unsere Mitarbeiter sind großteils schon vollimmunisiert durch Impfung und/oder durchgemachte Covid-Erkrankung. Dennoch werden alle unsere Mitarbeiter regelmäßig getestet.

Sicher sind wir für euch da

Unsere Mitarbeiter sind teilweise schon geimpft und vollimmunisiert, dennoch werden alle unsere Mitarbeiter wöchentlich getestet. 

Hygiene & Sauberkeit

Alle Hygienemaßnahmen über die Vorschriften hinaus erfüllen wir selbstverständlich. Hygiene und Sauberkeit war für uns auch bereits vor Corona eine Selbstverständlichkeit. Natürlich findest du an einigen Stellen im Hotel Desinfektionsständer und du kannst dich auch gerne über unsere zertifizierten und von unabhängiger Stelle geprüften Hygienestandards informieren. Selbstverständlich desinfizieren wir täglich mehrmals alle Oberflächen die viel benutzt werden.

Wellness & Pool

Wellnessbereich & Poolbereich ist geöffnet. Hinweise zu Regelungen/Personenbegrenzungen hängen an Ort & Stelle je nach behördlichen Auflagen aus.

Kulinarik

Im Zuge unseres Umbau wurde auch der gesamte Restaurant- & Buffetbereich komplett neu und vergrößert. Es gibt also genug Platz für alle Gäste um den Abstand einzuhalten. Zudem können alle Gäste die ein Apartment bewohnen das Frühstück im Apartment genießen, unser Gebäckservice und auch abends die Kulinarik als Takeaway ins Apartment nutzen. Zudem bieten wir auch gemütliche Plätze Outdoor fürs Genießen der Kulinarik!

Eigenverantwortung

Wir appellieren an die Vernunft und Eigenverantwortung aller in unserem Hotel und sind überzeugt, dass alleine schon aus Eigenschutz die Maßnahmen mitgetragen werden und jeder über genügend Selbstdisziplin verfügt.

Gut versorgt bei der Heimreise

Wenn du für deine Heimreise testen möchtest/musst, bieten wir in Schladming mehrere Teststationen:

Region Schladming

Alle Maßnahmen für deine Aktivitäten in der Region Schladming auf einen Blick

Nachweis der 3G

Die aktuelle Verordnung seitens der österreichischen Regierung kannst du hier einsehen:

 

Welche AGB gelten?

Es gelten die österreichischen Hotelvertragsbedingungen. Die Stornoregelungen haben wir zu deinen Gunsten angepasst. Wirf einen Blick auf den Punkt Storno & Reiseversicherung.

Check-In / Check-Out?

Am Anreisetag kannst du ab spätestens 15 Uhr dein Apartment/Suite beziehen. Wenn du früher anreist dann kannst du es dir in unserer Lobby oder auf der Terrasse gemütlich machen, einen kleinen Spaziergang direkt vom Hotel weg unternehmen und gleich ein bisschen Urlaubsluft schnuppern. Dein Apartment/Suite steht dir am Abreisetag bis 11 Uhr zur Verfügung. Bleibst du ein bisschen länger, kannst du den Parkplatz sowie den Wellnessbereich gerne noch ohne Aufpreis nutzen.

Was ist, wenn ich erst nach 18.00 Uhr anreise?

Wenn du außerhalb unserer Rezeptionszeiten (8-18 Uhr) anreisen solltest, deponieren wir deine Zimmerkarte in unserem Schlüsselsafe am Hintereingang des Hotels. Den Code dafür erhältst du vor Anreise per Mail. Du musst uns deine spätere Anreise nach 18 Uhr sowie deine Daten für die Vorbereitung der Sommercard bitte mindestens 1 Tag vorher bekannt geben.

Preise & Kinderpreise, Nächtigungsabgabe

Preise gelten pro Nacht/Person bei der angegebenen Mindest- bzw. Standardbelegung, zzgl. Nächtigungsabgabe von € 1,50 pro Person/Nacht ab dem 15. Lebensjahr. Bei den Apartments zzgl. einmaliger Endreinigung je nach Apartmentgröße. Die Kinderpreise gelten nur ab zwei Vollzahlern im jeweiligen Zimmer bzw. Standardbelegung.
Preisänderungen, Schreibfehler oder Irrtümer sowie Angebotsänderungen behalten wir uns vor.

Ist ein Einzelzimmer möglich?

Ja, gerne! Aber da wir regulär keine Einzelzimmer haben, bieten wir Einzelbelegung nur auf Anfrage. Unsere Suite Weidblick oder das Apart Mini 30 bieten sich für Einzelbelegung an. Bei Anfrage schicken wir dir gerne ein Angebot.
Bei unseren Gesundheitsangeboten bieten wir Einzelzimmer ohne Aufpreise an.

Wie ist das mit flexibler Verpflegung: Frühstück & Smart Kitchen?

Bei unseren Suitenpreisen ist das Frühstück immer mit dabei. In den Apartments kannst du Frühstück & Smart Kitchen täglich dazubuchen. Frühstück bitte immer am Vortag bis 10 Uhr und Smart Kitchen ebenso bis 10 Uhr vormittags für den selben Abend anmelden. Natürlich kannst du aber auch gleich alles vorab für deinen gesamten Aufenthalt mitbuchen und solltest du einmal auswärts essen, ziehen wir dir den Betrag auf deiner Rechnung ab. Ebenso bitte bis 10 Uhr Bescheid geben.

Gibt es Takeaway & Gebäckservice?

Du kannst dir gerne dein Gebäck vorbestellen. Du kannst dir dein Gebäck mit deinem Weidenkörbchen täglich ab 7.15 Uhr bei uns abholen.

Für Herzkinder & Herzfamilien

Liebe Herzkinder, liebe Herzeltern, alle Herzkinder bis 18 Jahre urlauben bei uns gratis! Unsere Herzteddys und wir freuen uns auf euch. Hand auf´s Herz.

Nutzung von Wellnessbereich & Pool

Die Saunen sowie der Pool sind täglich bis 19 Uhr in Betrieb. Der Eintritt zum Saunabereich ist ab 14 Jahren gestattet. Ebenso der Fitnessraum und der Mixed-Use-Room als Ruheraum. Der Mixed-Use-Room ist ein Ruheraum der bitte nur trocken zu nutzen ist.

Ruheräume im Wellnessbereich

Alle Ruheräume (im Saunabereich sowie der Mixed-Use-Room) sind ab 14 Jahren. Der Mixed-Use-Room ist ein Ruheraum der bitte nur trocken zu nutzen ist.

Massage, TCM Ernährungsberatung & Wohlfühlbehandlungen

Sie können an der Rezeption direkt bei unseren selbständigen Masseurinnen einen Massagetermin vereinbaren. Die Behandlungen sind direkt mit der Masseurin in bar zu begleichen. Wenn Sie einen gebuchten Termin nicht einhalten können, bitten wir Sie, mind. 24h vorher abzusagen. Da wir den Termin nur für dich freihalten, verrechnen wir ansonsten 100% der gebuchten Behandlung.

Allergien/Unverträglichkeiten & Spezielle Ernährung

Beim Frühstück kannst du dich ganz nach deinem Geschmack bedienen. Verpacktes glutenfreies Gebäck haben wir stets im Haus und backen dir dies auf Voranmeldung täglich gerne frisch auf. Laktosefreie Produkte findest du immer auf unserem Frühstücksbuffet.


Bei unserer Smart Kitchen möchten wir erwähnen, dass wir stets frisch und vielfältig kochen. Wir hängen immer 8 Tage im Voraus die Speisekarte aus. So kannst du täglich entscheiden ob das Essen deinen Wünschen entspricht. Wenn Gerichte von uns aus vegan, vegetarisch oder glutenfrei gekocht sind markieren wir das für dich. Natürlich kannst du auch unser Team immer fragen. Wir kochen allerdings nicht speziell abgestimmt auf deine Allergie/Unverträglichkeit, da wir in einer Großküche trotz extremer Sorgfalt eine Kontamination mit Allergenen nicht ausschließen können und dafür keine Haftung übernehmen.

Auf spezielle Ernährungswünsche wie z.b. täglich veganges Essen können wir nur bedingt eingehen, da wir vielfältig kochen und auf alle "Geschmäcker" Rücksicht nehmen möchten. Aber durch die Speisekarte 8 Tage im Voraus, kannst du das täglich für dich entscheiden ob die unsere Smart Kitchen genießen möchtest. Und sollte mal was nicht klar definiert sein, dann frag einfach nach! David unser Küchenchef beantwortet alles gerne.

Darf mein Haustier mit in den Urlaub?

Wir mögen Tiere sehr, aber dein Haustier kann im Hotel Weiden keinen Urlaub machen oder einen Kaffee trinken. Aus hygienischen Gründen haben wir uns dafür entschieden.

Anzahlung

Für deine fixe Reservierung bitten wir um eine Anzahlung von 30% deines Reisepreises auf unser Konto:


Steiermärkische Bank und Sparkassen AG
Kontoinhaber: Apart & Suiten Hotel Weiden, Niederl KG
IBAN AT222081500000542746
VERWENDUNGSZWECK (unbedingt anführen):
Nachname auf den gebucht wurde + Buchungs Nr. #
Kto.Nr. 00000542746
BLZ 20815
BIC STSPAT2G


In deiner Reservierungsbestätigung erhältst du automatisch die Infos zur Anzahlung. Nach Eingang deiner Anzahlung auf unser Konto erhältst du von uns eine Anzahlungsbestätigung.

Wie kann ich im Hotel bezahlen?

Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte, KK Mastercard und Visa.
EC-Karte: Bitte erkundige dich vor deinem Urlaub nach deinem Limit (reguläres Limit ist meist € 1.100).
Bei Skipässen/Pauschalen/Angeboten werden keine Kreditkarten angenommen.

Stressfreies Check-Out

Gerne kannst du deinen gesamten Urlaub auch vorab mittels Banküberweisung bezahlen bzw. auch am Vortag/Vorabend deiner Abreise.

Kann ich meinen Skipass im Hotel kaufen?

Ab der 2-Tages-Skikarte kannst du deinen Skipass bequem im Hotel an der Rezeption kaufen. Bitte beachte dass wir pro Skipass einen Einsatz von € 3 in bar einheben und dass wir bei der Bezahlung nur Barzahlung oder deine EC-Karte akzeptieren.

Handy Auszeit! Zumindest was den Klingelton betrifft

Da wir allen Gästen eine angenehme Urlaubsatmosphäre bieten möchten bitten wir dich, dass du dein Handy oder dein Tablet in allen öffentlichen Bereichen wie Lobby, Terrasse, Garten, Pool, Wellness,… auf lautlos stellst. Längere Telefongespräche bitten wir im Zimmer zu führen. Bitte achte auch, dass deine Kinder in den öffentlichen Bereichen nicht lautstark Computerspiele spielen oder am Tablet Filme schauen.

Und wie ist das mit dem Rauchen?

Grundsätzlich sind wir ein Nichtraucherhotel. Aber genauso wie wir niemandem das Rauchen verbieten möchten, möchten wir auch niemanden mit dem Rauchgeruch zwangsbeglücken. Deine Zigarette kannst du auf deinem Zimmerbalkon bitte bei geschlossener Balkontüre oder auf einem vorgesehenen Teilbereich der Terrasse genießen. Aus Rücksicht auf andere Gäste bitten wir dich keine Zigarren, Pfeifen oder Zigarillos zu rauchen.

Wir mögen unsere Natur und schützen unsere Umwelt, du auch?

Wir achten sehr darauf, dass wir regional und möglichst viel Bio einkaufen und so wenig wie möglich Lebensmittel wegschmeißen müssen. Hilf uns du bitte auch dabei!
Wir bauen mit vielen Naturmaterialien und unser „Weiden-Flitzer“ ist ein E-Auto. Wir achten auch sehr genau auf die Mülltrennung, auf den wohl dosierten Einsatz von Reinigungsmitteln, vermeiden sinnlose Wäscheberge zum Beispiel von nur einmal verwendeten Handtüchern und kaufen keine Wegwerfprodukte wie z.B. Badeslipper. Da bist du doch sicher überall gleicher Meinung!?